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代购2000元护肤品 10天未收到货 客服:件已丢 只赔快递费的5倍

发布时间:2021-08-31 07:16 作者:华体会体育 点击: 【 字体:

本文摘要:从贵阳寄快递到深圳,至今已已往10天,货未收到,快递信息也查不到了,多次联系快递客服,仍未获得解决;寄出去那么多天的快递,到底去那里了?同时寄出3个包裹,其中一个已过10天仍未收到货11月16日,在深圳上班的冉女士,让妹妹贵阳的朋侪代购了一套护肤品,价钱为1980元,随后,通过百世快递从贵阳寄到深圳。“我妹妹的朋侪当天从贵阳同时寄了三个快递,11月19日,另外两个快递都已经收到了,而我的快递至今已经由去10天了,还没有收到,甚至连快递单号都没有查到。”冉女士说。

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从贵阳寄快递到深圳,至今已已往10天,货未收到,快递信息也查不到了,多次联系快递客服,仍未获得解决;寄出去那么多天的快递,到底去那里了?同时寄出3个包裹,其中一个已过10天仍未收到货11月16日,在深圳上班的冉女士,让妹妹贵阳的朋侪代购了一套护肤品,价钱为1980元,随后,通过百世快递从贵阳寄到深圳。“我妹妹的朋侪当天从贵阳同时寄了三个快递,11月19日,另外两个快递都已经收到了,而我的快递至今已经由去10天了,还没有收到,甚至连快递单号都没有查到。”冉女士说。快递公司:“包裹较多还未寄出”!快递员:“已经发货”冉女士先容,得知另外两个快递于19日都收到后,她再次查询快递单号,却显示“暂无该单号物流信息”。

11月19日下午6点半左右,冉女士联系了百世快递客服,客服回复:“因包裹比力多,现在还没有寄出去。”“直到昨天,依旧没有查到快递信息,然后我联系取件的快递员,他坚持说已经发货了,双方口径都纷歧致。”冉女士说。

冉女士又一次通过微信跟客服联系,表现如果快递丢失,希望他们能照价赔偿,如果没有丢,希望能出示证明,或者尽快寄件。随后客服便表现,这件事情已经上报总部,现由总部处置惩罚,他们已没有处置惩罚权限,且后期会有事情人员跟她联系。停止11月26日,百世快递的事情人员仍未联系冉女士,快递员取走的快递不知所踪。客服:件已丢失,只能按快递费5倍赔偿随后,记者联系了百世快递客服人员。

“我们在收到投诉后联系了代收点,现在已经找不到这个件了,如果冉女士要求赔偿的话,我们只能根据国家快递服务尺度:破损赔付快递费的3倍,遗失赔付快递费的5倍举行赔偿。”冉女士表现,如果根据这个方式来处置惩罚,不能接受,希望百世快递能有一个合理的解决方案。相关链接:一周已往了,罗先生的快递“仍在原地”贵阳的罗先生,于11月11日在网上买了一点生活用品,停止19日,查询快递单号显示,仍在原地。

“快递信息一直没有更新,我就联系了快递公司,客服人员告诉我并没有这个快递单号,希望我联系商家。”罗先生先容。“联系商家事后,商家说快递已经寄出了,和快递公司查询的效果并纷歧致;明显没有寄出的快递却说已经寄出。”随后,罗先生通过客服对该商家举行了投诉,第二天收到投诉乐成的短信。

短信显示投诉建立,且商家已根据延迟发货管控规则主动赔付。“买的工具并不贵,只是以为这种行为让我很气愤,不能只通过退货解决问题,我只希望接纳投诉的方式,希望他们不要欺骗消费者。

”大家遇到过这种情况吗?最后是怎么解决的?泉源:贵阳日报编辑:裴丽环。


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